Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site prorefurb.fr.
1. Identification du vendeur
Le Site est exploité par :
DIA ISMAILA
Entreprise Individuelle
60 Rue François 1er
75008 Paris – France
SIREN : 988 369 443
SIRET : 988 369 443 00011
TVA intracommunautaire : FR22988369443
E-mail : contact@prorefurb.fr
Tel : 01 88 49 21 06
PROREFURB commercialise :
• des ordinateurs portables reconditionnés,
• des accessoires informatiques neufs (stations d’accueil, casques, câbles, chargeurs, etc.).
2. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les ordinateurs reconditionnés vendus par PROREFURB :
• sont testés, vérifiés et fonctionnels,
• peuvent présenter de légères traces d’usage (non impactantes),
• bénéficient d’une garantie commerciale.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€) TTC.
4. Commande
La validation de commande implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Une fois la commande validée et payée, l’acheteur reçoit un e-mail de confirmation automatique.
PROREFURB se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
• défaut de paiement,
• suspicion de fraude,
• informations client incomplètes ou incohérentes.
5. Paiement
Modes de paiement acceptés :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal (selon activation)
• Klarna – Paiement en plusieurs fois (selon activation)
Le paiement est intégral et immédiat.
6. Livraison
Zones desservies :
• France métropolitaine
Modes d’expédition proposés :
• Mondial Relay
• Colissimo
• Chronopost (selon options)
Délais indicatifs :
| Mode | Délai estimé |
|---|---|
| Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés |
| Colissimo | 2 à 3 jours ouvrés |
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Toutes les informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’expédition.
7. Droit de rétractation – 30 jours
Le client particulier dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Conditions :
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine,
• Complet avec ses accessoires (chargeur, câbles, etc.).
Frais de retour : gratuits (étiquette prépayée fournie).
Remboursement : sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit.
La procédure complète est décrite dans la Politique de retour et de remboursement.
8. Garantie & Service Après-Vente
Garantie commerciale PROREFURB
• Ordinateurs reconditionnés : 12 mois
• Accessoires neufs : garantie légale de conformité
La garantie ne couvre pas :
• dommages accidentels (casse, chute, liquide),
• mauvaise utilisation,
• tentative de réparation non autorisée,
Pour ouvrir un dossier SAV : sav@prorefurb.fr
9. Retours – Procédure
Tout retour doit être validé au préalable par le service client.
Aucun retour ne sera accepté sans numéro RMA ou accord écrit du support PROREFURB.
10. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
• le traitement de la commande,
• le support client,
• la facturation,
• le marketing (uniquement si consentement).
Aucune donnée n’est revendue à des tiers.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant :
contact@prorefurb.fr
La Politique de confidentialité complète est disponible sur la page dédiée.
11. Litiges & juridiction
En cas de litige, le client est invité à contacter PROREFURB pour une résolution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, les litiges relèvent du droit français.
12. Médiation – Consommation
Conformément à la loi, le client peut faire appel gratuitement à un médiateur :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation
Site : https://cm2c.net
13. Acceptation des CGV
En passant commande sur prorefurb.fr, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente